首都机场连续三年获颁“亚太区最佳机场奖”

北京彼得潘

首都机场连续三年获颁“亚太区最佳机场奖”
2014年06月02日 10:40
来源：中国民航报

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本报讯 通讯员邓弼文报道：5月26日~28日，在国际机场协会（ACI）机场服务质量（ASQ）的颁奖仪式上，首都机场荣获了2013年度“亚太区最佳机场第三名”和“全球旅客吞吐量4000万人次以上级机场第二名”两个奖项。首都机场已经连续3年获此殊荣。

2013年，首都机场股份公司不断致力于服务品质的提升，开展了服务问题的前瞻性分析，依托多平台、多渠道进行预防性提示；建立了大面积航班延误旅促会服务协调机制，联手保障单位，共同改进航班延误后的旅客服务；深层次凝练了服务理论，主持修订的《民用机场服务质量》行业标准发布实施；全流程改善旅客感受，积极推动新媒体、新科技在旅客服务中的应用。此外，针对旅客关注的难点热点问题，首都机场股份公司还建立了旅客投诉模拟实验室，以提高旅客服务的水平。

会上，ACI还对在机场服务质量调查项目中表现突出的成员机场颁发奖项。今年，荣获ACI亚太区最佳机场奖的分别是首尔仁川机场、新加坡樟宜机场、北京首都机场，荣获旅客吞吐量4000万人次以上级最佳机场的分别是新加坡樟宜机场、北京首都机场和上海浦东机场。

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韩国人相当鸡贼的。。。