有这样一群人，他们的职责是“挑刺”

不足道出 · 发表于 2018-8-18 23:36:06

写在前面
之前有个设想是有一个关于反应城建问题的APP（【不足道出】你给城建掌掌眼 http://t.cn/RkbsyIX），后拉才发现，其实还真有类似的APP，只不过不太好找，应用市场没有。
有兴趣的可以下载看一看。不过具体能否达到我所希望的效果还得试一段时间看看。

除了市民上报问题，也有专门的数字城管信息采集员在巡视https://mp.weixin.qq.com/s/raIg6_DlTDrtnJJlkllxlQ

有这样一群人，他们每天的工作就是不停“逛街”“拍照”，听起来是不是很让人羡慕？而事实上，他们的工作一点也不轻松悠闲——“逛街”不是为了购物休闲，而是为了发现城市管理中的问题；“拍照”也不是为了留下自己的美丽一刻，而是为了取证上传。他们就是数字城管信息采集员。

目前，我市共有数字城管信息采集员260名，他们负责鼓楼、泉山、云龙、贾汪、铜山、新城区和徐州经济技术开发区500平方千米范围内的信息采集工作。一年四季，每天从早到晚，他们24小时在城市的大街小巷上巡查，风雨无阻，全区域、全时段、全类型采集城市管理方面的问题，及时上报，促进问题尽快解决，使我们的城市更美丽、市民生活更舒适。

260人日均采集案件2000个左右

据了解，我市数字城管信息采集队伍成立于2011年，采集员开始出现在大街小巷，采集上报巡查中发现的城市管理方面的问题。多年来，采集内容不断细化，目前包括道路保洁、路面积水、市政设施破损等方面255个小类。

2016年，我市推行信息采集市场化机制，通过政府购买服务，将市区城市管理信息采集工作交由北京数字政通科技股份有限公司具体实施。组建了一支156人的专业信息采集队伍，把铜山、贾汪、鼓楼、云龙、泉山、徐州经济技术开发区和新城区等7个区域划分为67个责任网格，进行信息采集，规避了原本信息采集中存在的既是“运动员”又是“裁判员”的情况，提升了采集案件的数量和质量。

为进一步提高信息采集效率，今年7月，通过招投标，浙江中仁公司加入我市数字化城管信息采集工作。信息采集员由156人增加到260人，市区范围划分为265个责任网格，全部责任网格由北京政通和浙江中仁两家公司均分，网格相互独立、相互交叉，确保每个办事处辖区一半的网格由其中一家公司负责。

目前，260名采集员负责500平方千米范围内的信息采集工作，日均采集案件2000个左右。白天上班的信息采集员中午休息期间和下班后，机动队人员立刻补上，一年四季，从早到晚，确保信息采集覆盖全区域、全时段、全类型。

采集员巡查时发现问题后，使用专用信息采集器按照规范拍照上传，平台工作人员研判后转交责任单位处理。除主动采集信息外，12319热线工作人员接到市民反映的问题后，将反馈给信息采集员进行核实，采集员一般需在2小时内到达现场。

采集工作苦累有时还不被理解

信息采集工作的苦和累自不待说，不管是寒风刺骨还是骄阳似火，采集员都要在大街小巷不停巡查。

据了解，一线采集员分为网格采集员、组长、管理员和经理，多层“筛查”机制确保应采尽采、没有遗漏。杨天龙是一名组长，他皮肤晒得黝黑，负责鼓楼区、开发区和贾汪区的路面巡查、管理工作。每天早上八点，他准时出现在路面，“除非雨太大没法拍照。”大夏天别人出门都尽可能找荫凉地儿走，杨天龙巡查时可顾不上这些，他只想着多采集些问题。在河清路，他发现有一段交通隔离栏出现损坏，拍照上传后继续巡查。杨天龙和他的同事们每天巡查的方式就是骑电动车、公共自行车和步行，“夏天主要骑电动车，天太热一直走的话身体受不了，冬天正好相反，要通过步行来取暖。”

采集员在河清路发现一段隔离栏损坏.jpg

▲采集员在河清路发现一段隔离栏损坏

每天要巡查多远距离？“很多同事每天中午都要回家换电动车电瓶，即便这样有时下午下班还得推车回家。”杨天龙介绍道。市数字化城市管理监督指挥中心提供了这样一个数据——每位网格信息采集员大概负责1平方千米多范围，8月2日，网格采集员胥新凤行进了43.4千米，而这个距离在所有采集员中并不算最高。

采集员胥新凤8月2日的行走轨迹

信息采集员的苦，很多时候还因为工作还不被处置部门和违反城管规定的商户理解，采集器被毁坏、采集员被推搡甚至被打的情况时有发生。“有些处置单位和违规商户认为采集员是在给他们找麻烦，其实并非如此，他们的工作是为了促进问题更快、更好解决，最终目的是为城市环境更美好。”市数字化城市管理监督指挥中心主任杨怀亚呼吁市民能给采集员们更多理解和支持。

采集员发现轻微问题随手处理

信息采集员每天不但要发现问题，对于一些轻微问题他们会随手处理，如此一来，不仅使问题解决得更快更好，同时也减轻了环卫等部门的负担。

据了解，采集员可以随手处理的问题包括不需要专业工具清理的小广告、地上不需要工具可自行捡拾的垃圾、非机动车停放不规范等。发现这类问题，采集员会先进行拍照，处理后再拍照留存。今年7月一个月，所有采集员共处理轻微问题12373件，为维护市容环境的整洁有序做出了贡献。

当然，这两天西安有条新闻是关于类似的监督员扔烟头摆拍罚扣环卫工，也值得我们深思双向的监督。
7月份城市长效管理考核情况通报
https://mp.weixin.qq.com/s/kcdAHFFOsT3VgSkXKiPFHg

晚安，看海的徐州。（积水路段有没有在考核范围之内呢）

苏辰轺 · 发表于 2018-8-18 23:53:23

哇，这个蛮好的

3898933 · 发表于 2018-8-19 03:18:03

希望他们一直坚守职业道德的底线，我们老百姓是你们坚强的后盾

270855920 · 发表于 2018-8-19 08:08:21

不看帖子还真不知道城市有这个机构来管理城市那，支持。

迷茫中寻找光明 · 发表于 2018-8-19 11:59:42

前段时间看新闻说拍地面垃圾上传至某平台半小时没处理的给奖励一小伙自己扔再自己拍半年骗两万的

lugen008 · 发表于 2018-8-19 22:14:44

迷茫中寻找光明发表于 2018-8-19 11:59
前段时间看新闻说拍地面垃圾上传至某平台半小时没处理的给奖励一小伙自己扔再自己拍半年骗两万的

最后罚款坐牢了

不足道出 · 发表于 2018-8-19 22:20:07

市数字城管中心全力做好汛期信息采集工作应对强降雨天气

受台风影响带来的强降雨，市数字城管中心的信息采集监督员员、视频巡查员、12319热线员提前悉数到位，按照工作要求，强化对街面安全隐患的巡查发现，重点加大对道路积水、下水道、窨井盖等情况的信息采集上报。通过监督员信息采集巡查、市民12319热线、视频监控巡查渠道收集的问题第一时间通过系统平台派遣至责任部门处置。

18日中午12时至19日上午12时，共上报道路积水案件225件、树木倒伏案件356件、窨井盖问题317件、交通护栏倾倒46件，所有问题第一时间派遣至处置部门进行处置。对接下来的强降雨天气，中心将继续加强巡查力度，及时发现问题，确保信息传递、指挥协调准确，保障市容秩序良好和市民安全出行。

今天能及时的看到这样的新闻，不过更希望上报了能得到改善，而不是下次暴雨袭城的时候仍旧是再次上报，加油

不足道出 · 发表于 2018-8-19 22:37:36

今天刷微博的时候看到这样一个帖子

上午看到的，想了想到底这样是不是中肯的批评？

最后还是觉得这样的评价掺杂了博主的更多个人情感吧，而下面评论里延伸到出租车、售票窗口的问题，我觉得有些像诉苦大会。

对于个人来说，遇到的事情不管是不是孤立事件，都上升到一个群体来说，是非常有失偏颇的事情。而把一些共性问题独独地表述称某个城市的缺点更是令我觉得吹毛求疵。看到垃圾拍了照吐完槽希望大家也能随手捡起来，而不是非得找到保洁来说看看你的工作做得多么差。

下面是看到的一个博友做的记述，我觉得最后讲得很好。

昨夜星辰恰似你mua 8月2日 15:58 来自 Weibo.intl
出租车那点事#南京身边事#
说说我这两天遇到出租车司机吧，
【背景介绍】因为身边有病人，基本不能步行走，也不能颠簸急刹，出行工具只能是出租车。

👦第一位师傅。我们从凌晨1点南京火车站打车到附近的宾馆。
走到出租车排队拉客聚集地，找了排在第一个的出租车然后上车，说了目的地。师傅一边开车一边气急败坏地说我在这儿等了两个小时！你就去那儿，不是就在旁边么，浪费我时间，大致就是这个意思。我赶快道歉不好意思，说明因为有病人的原因，他应该没说什么了我记不太清了。
到达目的地，我说师傅现金还是支付宝，先是现金，给一百，师傅说找不开。那支付宝也行，师傅手机卡的打不开页面，于是关机重启，最后支付成功，我一边忙着照顾病人，一边道歉。
心里分：⭐️（一星）
👉感想：一开始找出租车时就上的第一辆，因为前面不走后面车也没法走，这是不得不选择这个师傅。然后去宾馆，师傅嘴里说着，我也不好顶嘴之类的，毕竟凌晨而且还有病人，我道歉姿态放低。到付款时，我承认我自己没备好零钱给师傅带来了不方便，下次会注意。心里虽然会体谅师傅的不容易，但是遇到这种事心里还是蛮不舒服的吧。

👨第二位师傅。从宾馆到江苏省人民医院。
用的滴滴打车，司机师傅两分钟就到了，还提前打电话确认位置。上车后，说明目的地，并轻轻地说麻烦急刹少一点，空调打高一点，谢谢师傅了。师傅很豪爽地说行，什么要求都能行。一路上，师傅问问病人情况，问问我们家在哪儿，侃侃而谈。走到一半还开玩笑说我至少慢了5分钟，因为不能急刹嘛，我歉意地笑着并感谢。
心里分：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（五星）
👉感想：十分愉快地完成这个短路程，很喜欢师傅的关心与理解，师傅还会絮絮叨叨地介绍这说说那儿，即使因为不能急刹而慢了5分钟，师傅也没有生气我们耽误了他的时间，还是乐呵呵地开玩笑并和我们聊天。我觉得他很棒棒哒！

👨第三位师傅。从南京脑科医院到第二医院。
仍是滴滴打车，司机师傅很快就到了。上车后依旧空调，急刹，就是拜托师傅注意一下。师傅应下来。问多长时间能到，师傅说20分钟就可以啦，但是现在早高峰，会晚一些。我说着嗯，可以，不急。一路平安到达，付钱，下车。
心里分：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（五星）
👉感想：和上面侃侃而谈师傅的心里分一样呢，因为我觉得这样也挺好的，假如我是个师傅，我也是不会聊天不会说话的呢，难不成尬聊么嘻嘻。师傅很好！

👨第四位师傅。从第二医院到脑科医院，返程。
仍是滴滴打车，司机师傅很快就到了。一上车，师傅就说我滴滴接单忘关了才接你们这单，我一般不拉医院到医院的，刚才没抢到车站的单子。我还是道歉不好意思。因为宾馆在脑科医院对面，就询问了一下能不能到对面去，师傅嘟嘟囔囔算是应下了。然后照旧说了急刹问题，师傅说要求还真多。一路上红绿灯也蛮多，走走停停。快到脑科医院的路上堵车，师傅说你看你们选的地方你看看，堵成什么样了。我看着不好到对面，就说那师傅你就怎么方便怎么停吧，师傅说这样还能停哪儿。堵车堵着到了脑科医院旁边的人行道，师傅说就在这儿下吧，你们过个人行道就到了，我说可以可以，谢谢师傅。然后付款，下车，过人行道。
心里分：⭐️⭐️（两星）
👉感想：首先一开始师傅说是滴滴接单忘关了，才接到我们这种他不想接的人，然后上车+一路上骂骂咧咧气势汹汹。我觉得不怪我，这不是师傅的原因才造就这种局面的么。然后说明急刹时，师傅说条件真多，我也是有点不舒服的吧，大家可以相互体谅理解的对吧。之后堵车后又开始絮絮叨叨，这真的不是我的原因吧。一路上我放轻语气，不敢惹怒师傅，不想招惹是非，很是憋屈了。

[可爱]最后的最后，还是衷心感想这些师傅给予我们方便的路程，出门在外，相互理解是最好的啦。

不足道出 · 发表于 2018-8-19 22:40:07

晚安（杠精除外）
最近徐州傍晚的云很漂亮，却总是相机不在手边

d85552955d · 发表于 2018-8-22 22:49:14

像油画一样

有这样一群人，他们的职责是“挑刺”

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