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用匠心精神升级服务法则,解读济南世茂广场殊荣背后的故事
作为济南泉城路上的地标式综合体,2017年,济南世茂广场从消费者和租户需求出发,进行了一场业界瞩目的商业升级——从品牌结构到商场形象,从配套设施到顾客体验,带来多重惊喜,吸引越来越多的济南市民走出家门,走进商场,享受多彩线下生活。而一连串骄人的数字,充分印证了这次转型的大获全胜:全年2500万客流、120万车次、100%出租率、15亿元营业额……均实现同比大幅上涨,堪称2017年实体商业逆势飘红的代表案例。
从Shopping mall到Living mall,在这场激流勇进的商业浪潮中,创新和变革是实现长期发展的唯一路径,单纯的购物模式早已被消费者厌倦,人们在期待着一种对品质生活的全方位体验。世茂广场在过去的一年多里对多处配套设施进行了升级改善。
在过去的前几年时间里 听到最多的吐槽就是停车场和卫生间 而现在 你再也不用为此烦躁 因为.... 你现在看到的卫生间是这样的
世茂广场斥资百万对卫生间进行改造,已实现专人专卫、一客一清。增设一次性坐便垫纸、足量客用品,现在,各种蹲位应有尽有,满足顾客各种需求。广场内所有卫生间的形象将在2018年实现全部更换。
连廊处无装饰,比较单调。在连廊出装饰绿植进行美化,提高现场品质效果。
夏季穹顶吸热导致场内温度较高。将穹顶上铺设绿植吸收部分热量,降低场内温度。
曾经让人忧心忡忡的停车场 也是发生了翻天覆地的变化 ↓ ↓ ↓ 新增充电桩车位26个,对墙面进行蓝色粉刷,对地坪漆进行翻新。
将人工收费改造成自助缴费,实现全场无人收费,提高出车速度。
对停车场投入巨大的改造
到时,你看到的停车场将会是这个样子↓
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