团结大道中百罗森紧张铺货最后准备，5月26号开业

mmmm123456

品牌为什么低估武汉，第一，看金融机构存款余额，反应的是一个城市的资金富余，大家可以查查武汉的这些年的数额，不够高。第二，商业地产多而不优，真正的好地段好物业太少太少，品牌商很难找到他们满意的。第三，火炉城市，夏热冬冷，大县城，素质差，武汉话像吵架给别人的印象太深刻了。就算是 满城挖 ，也只有本地人才懂得其中的艰辛不易，更多的人想到的只有大跃进，高负债，堵堵堵，空气差等等。。归根到底，既要打好自身根基，做好服务，又要做好宣传，改变印象。

wowee777

wouldhow 发表于 2016-6-7 19:54
我觉得today的促销活动、一些年轻元素的设计还有货品的丰富度，比罗森要好。当然，还包括today的店员都是 ...

这个我同意。 罗森依然有一半大妈在害人。 服务态度在现代社会真的太重要，在人如此多的情况下也没有引导人排队，没有体现日资便利店服务水平
还有江汉路店真心小的可怜，毕竟是汉口首家店，感觉手笔不够大气，而隔壁的today也是新店比它大多了。看了江汉路店感觉很失望……

wowee777

mmmm123456 发表于 2016-6-7 20:16
品牌为什么低估武汉，第一，看金融机构存款余额，反应的是一个城市的资金富余，大家可以查查武汉的这些年的 ...

是的、你说的很全面。 武汉优质的物业项目太少，中档次的商业比较匮乏

wowee777

Kevin_1014 发表于 2016-6-7 00:04
真心落后啊武汉，一个便利店各大媒体平台滚动推广～～～  中百罗森果然是要砸罗森的招牌，指望中百那三流的 ...

如果没有这三大毒瘤，武汉会每天不一样。哈哈

Dreamark

看来不久之后，便利店就要在武汉普及了，个人其实挺喜欢Today这个本土品牌的~

wowee777

Dreamark 发表于 2016-6-7 20:52
看来不久之后，便利店就要在武汉普及了，个人其实挺喜欢Today这个本土品牌的~

准确说是南宁的公司搬到武汉

Dreamark

wowee777 发表于 2016-6-7 20:54
准确说是南宁的公司搬到武汉

也算是武汉的啦，入乡随俗

Isle

你们都在说罗森都是大妈，today就有小年轻，可是你们知道中百也有强烈的意愿招年轻人嘛？
不管是便利店还是普通超市，可是大部分年轻人看得上中百的工作嘛？today年轻人多一部分是因为开放加盟，加盟店可以自己招人，另外today比中百有着更强的互联网基因，在品牌形象塑造上远强于中百，所以年轻人也有更高的意愿去。
何况罗森这一块还在试水当中，人员结构调整也要一步一步来不是吗？而且哦，如果中百待遇更好一点，hr的人员培训加强，便利店有大妈也不错啊，打不了青春活力牌难道不能打温情牌嘛，这么说还是企业管理问题。
再者我觉得，小区楼下有个中百超市是一个远比有家便利店更安心的事情 。中百之流虽然一直被大家吐槽，我也就当做爱之深责之切，但说毒瘤什么的是不是有点过。去什么便利店就能显示一点点优越感，这优越感还真是廉价。

wouldhow

Isle 发表于 2016-6-7 23:29
你们都在说罗森都是大妈，today就有小年轻，可是你们知道中百也有强烈的意愿招年轻人嘛？
不管是便利店还 ...

体制机制永远是一家企业最能体现管理水平、也是最能体现竞争力的地方。

罗森是日企，大家都知道日企的优点是服务态度好、管理精细化。
结果罗森好不容易在武汉亮相了，却被各种吐槽，而且都是一眼就能看出来的问题，说明就是内部还不够完善。

你说得也对，但我不是跟你抬杠，我的想法是：
你说中百“有强烈的意愿招年轻人”——可惜还是没招到，一是待遇问题，二是企业文化。我去过的中百超市或者好邦，没有哪个不是一副扑克脸僵尸脸给你“报价收钱”（而不是服务）的；
你说“today年轻人多一部分是因为开放加盟”——不是年轻人多，是基本全是年轻人，而且普通话服务、标准话术比较到位；加盟可能罗森目前办不到，但加盟反而更不好集约化管理；
“today比中百有着更强的互联网基因”——对啊，这就是企业竞争力啊，为什么中百做不起来互联网端？人事+思维+管理；
“便利店有大妈也不错啊，难道不能打温情牌嘛”——温情牌与罗森的定位相符吗？罗森开业时在武汉做的宣传是在店面门口做Cosplay！难不成要年轻人去便利店得到妈妈般的关怀？

还有一个细节：那天第一次去罗森团结大道店时，我看到一包腰果，可是上面没有价签。正好身旁有一男一女两个年轻服务员在用武汉话聊天，聊的内容是马上要下班了，去哪里吃晚饭的问题。
我就问他们，这个多少钱。
其中男生扒开商品的遮挡说：这里有价格啊（我看不到价格，需要你提醒我价签的位置吗？）；
我说没有价签，他就说可能是其他顾客弄掉了（找客观原因，而不是表示工作失误，赶紧补上）；
我说那到底是多少钱？男生说，你去服务台一扫就知道了（正常情况下，不应该是服务员帮忙查价格？而且收银台前排了五六米的队，我去插队合适吗，后来就放弃了购买）。

不是说把自己当爷，但现在实体店做不好体验和服务，确实不能说网络经济把自己搞垮了。。
（节前最后一天工作日，工作比较闲，唠叨了太多。。。）

ldy418

mmmm123456
第三，火炉城市，夏热冬冷，大县城，素质差，武汉话像吵架给别人的印象太深刻了。就算是 满城挖 ，也只有本地人才懂得其中的艰辛不易，更多的人想到的只有大跃进，高负债，堵堵堵，空气差等等。。归根到底，既要打好自身根基，做好服务，又要做好宣传，改变印象。



这说的是什么话吗？
坚决反对！
太要不得了！
请留一点点的口德！

ldy418

大县城

请问哪个大县城有这么多地铁？
请问哪个大县城有这么多高楼？
请问哪个大县城有这么跨江大桥？
。。。。。。。。。。。
善意的批评可以，一个超市折射一个城市的文明，气愤！

ldy418

任何城市都慢慢的进步，就像人类一样，不能一棒子打死！

say994

今天江汉路店开业…不知道情况怎么样？

Isle

wouldhow 发表于 2016-6-8 09:19
体制机制永远是一家企业最能体现管理水平、也是最能体现竞争力的地方。

罗森是日企，大家都知道日企 ...

我能理解大家对便利店的喜爱，我也很喜欢。
倡导自由市场经济的亚当斯密有一句经济学听到吐的名言：我们每天享用的食物饮料，不是出自屠夫、酿酒师或面包师的恩惠，而是出于他们对自己利益的关切。
所以其实服务态度也不是出自企业对你的喜爱，而是有利可图。

我只是想说
第一，中百这类超市在企业资本，企业结构等方面的历史包袱远比today要大，它的转型过程必然是缓慢的，对新事物的接受必然不如新兴企业，这很正常。
第二，我们就把超市当作是一个零售业现代化进程中的一个过渡状态，那么因为它开始渐渐不符合发展潮流就彻底否定它过去做出的贡献嘛？#对我就是看到有人彻底否定觉得不对#说好的唯物主义历史观呢？
第三，便利店是否一定意味着服务态度更好？我当然希望能得到更好的服务态度。但我觉得一方面是企业文化和管理的问题，我也认为中百这类企业的管理积弊已久
另一方面是社会环境，在台北逛便利店和在日本香港逛便利店给我的感觉就是不一样的，台北的店员会不断的给你说谢谢，可是听多了你也没什么服务更好的感觉，店员讲这个也不是出自本心，她也没感觉，台湾社会看起来很礼貌很温情其实也不过是因为全社会的政治正确罢了。香港的便利店给我就一种赶紧买的感觉，对了上海跟广州的感觉就更没有港台好了，我把这个理解为市场经济发展与社会文化影响的问题。
再说回today，我前两天在today买便当，店里面就一个男生店员，一个女生店员，两个人全程扑克脸，如果只看到这里当然会觉得服务不够好，可是如果能体谅这家店新张，店员工作强度大，可能正好比较累，那我们不可以相互理解一下嘛？而且本地人际交往关系氛围对这个服务态度有影响，比如良心美亚为什么限制来自大陆地区的订单？雷蛇为啥要修改大陆地区售后服务条款？苹果也修改过大陆地区保修政策？大陆都是一群不好的消费者嘛？不是吧，这个问题我也把他理解为市场经济发展和社会文化影响的问题。回到服务态度，也是这个问题啊。
我觉得抛开影响因素谈表现不可取。
如果一定要说这不干我的事，我只管购物时服务态度好不好，服务话术是企业的事情。这当然没错，但是相互理解一下大家都还处于一个现代市场经济发展不超过五十年的社会很难么？
至于温情牌，只是企业营销策略的问题，就是因为现在现在的目标客户群是年轻人才打青春牌，要是目标客户转换，这个牌也会变啊，不过是市场手段，又不是传家宝。

好的，说了这么多，其实我最开始只是想说，不能因为建立了共和国，就说唐朝是垃圾，这样不是正确的唯物史观，其二，不能希望秦始皇就开始搞社会主义好，不符合国情。

您说的看价格的问题，首先店员的做法肯定是不对的，但是他这样做一个是因为价格常常变化，他不能给您报错价格，这会招来投纠纷甚至投诉，二个是因为店员随身不具备机械可查，只有服务台可以查询。至于上班讲闲话这点是一定会发生的，就好像大家日常工作总会不会一下私人微信都不聊对吧。机器都不可能做到一百分的效能，人也不可能八小时全心在工作上，这一点是管理学和心理学都同意的。店员找客观理由而不首先给您道歉这一点是职前培训不到位，就是企业问题。

先想到这里，很感谢您能对我的回帖提出不同的意见，多交流总是好的。

benjamin86726

Isle 发表于 2016-6-8 11:00
我能理解大家对便利店的喜爱，我也很喜欢。
倡导自由市场经济的亚当斯密有一句经济学听到吐的名言：我 ...

价格那个真有问题。虽说武汉本地超市遇到这种问题大部分可能都是会说你自己去前台查吧，但是日系体贴的服务来说的话应该是店员自己去前台扫价格也好，自己去查也好，都不能简单一句你顾客自己去查。顾客是来买东西的，价格是多少这种问题是店员应该解决的问题，不是说店员随身没设备，就直接丢给顾客去解决的。