武汉江宸天街市调报告 | 深度

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L3层，童趣，几乎全部为儿童亲子类品牌，围绕「源中庭」是龙湖自营品牌龙小湖世界， 包括儿童乐园、电玩、市集、儿童理发等；「桥中庭」周边是balabala、玩具反斗城、FILA KIDS等儿童零售类品牌；在「峡谷中庭」周边则主要是各类儿童培训类品牌。

（L3层的品牌落位图）

（「源中庭」周边的龙小湖世界）

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（「桥中庭」周边的部分品牌儿童零售品牌）

（「峡谷中庭」周边儿童培训品牌，也包括商场的会员服务中心）

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L4层，活力，以餐饮、娱乐、男装为主，「源中庭」周边的星际传奇、无色城天启密室和L3的龙小湖世界形成了一个电玩娱乐氛围，星聚会KTV位于另一侧的「源中庭」，「桥中庭」周边则主要是大餐饮品牌。

（L4层的品牌落位图）

（通过合理的跨楼层品牌布局，使得「源中庭」成为高人气的区域）

（位于「源中庭」一侧娱乐氛围区的SEESKI城市滑雪，很受欢迎）

（星聚会KTV）

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（特色餐饮品牌集群是项目的一大优势）

（7分甜的人气很高）

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L5层，食悦，除占地超7800平方米、带有12个激光影厅和特有HALO巨幕厅、情侣厅的万象影城之外，其他全部为餐饮品牌，包括生如夏花泰式海鲜火锅、鱼小妖等多家城市首店品牌。

（L5层的品牌落位图）

（万象影城）

（鱼小妖等位于空中秀场周边的品牌拥有视野开阔的外摆区）

（L5层的部分餐饮品牌）

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L6层，味旅，该层的营业面积大致只有L5层的一半，以大餐饮和服务类为主，包括海底捞、鼎豊、椒千金、徐记海鲜等，康斐斯健身、椰岛美发、乐享科颜肤组成一个健身和美容美发的服务类氛围。

（L6层品牌落位图）

（康斐斯健身）

（L6层的部分餐饮品牌）

L7层，星台，作为商场的屋顶空间，除星空天台之外，武汉江宸天街还创新地引入了Sunsetbeach UP PARK日落海滩篮球公园，将于6月26日正式营业。LAB君去的时候，篮球公园正在进行开业前的收尾工作，已有很多的年轻人在询问开业时间，可见「户外运动+购物中心」的模式正对时下年轻人的胃口。

（这里不仅是网红打卡地，也是热爱运动的年轻人乐园）

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B1层，潮地，以小餐饮、配饰、生活杂货为主，主要分为两大区域，一是以「食物恋」特色空间为核心的餐饮集群，包括茶颜悦色、宫拉拉炸鸡等网红品牌；二是以小米之家、荣耀、酷乐潮玩、tutuanna等组成的特色零售区。

（B1层品牌落位图）

（「食物恋」特色空间聚集了多家极具人气的网红餐饮品牌）

（紧邻「食物恋」特色空间的美食氛围区）

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（B1层东、东南两端也引入了面积较大的轻食品牌）

（由配饰、科技、生活杂货等组成的特色零售区）

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B2层，新鲜，以快餐、茶饮、生活配套、超市为主，整体布局和B1层的类似，除占本层大部分营业面积的永辉超市之外，也主要分为餐饮区和特色零售区两大区域，在连接地铁站的入口两侧是人气颇高的茶百道和书亦烧仙草。本层的空铺数量和面积相对较多。

（B2层的品牌落位图）

（永辉超市BravoYH Plus店）

（相对而立的茶百道和书亦烧仙草）

（B2层的部分餐饮品牌）

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（B2层的部分娱乐和零售品牌）

从整体上看，在经历了2020年初的疫情冲击之后，武汉江宸天街能以超98%的开业率正式启幕，如此成绩实属不易，特别是在特色餐饮、亲子家庭等品类上，龙湖商业展现出了自身的优势。

同时，我们还是可以看到项目在零售业态特别是美妆品类上的不足，部分楼层的品牌能级也与项目的城市级定位不够匹配，显得缺少说服力。如果武汉江宸天街能持续保持目前的高人气，未来品牌的焕新升级或许更值得期待。

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03

存在的问题和不足

缺少服务 不易发现 细节提升

凭借更潮尚的空间场景和更多元的品牌组合，武汉江宸天街取得了极为出色的开业成绩，甚至可以被称为是2021年上半年武汉人气最高的新开业商业项目；但不可否认的是，其依旧存在很多有待改进和完善之处。

被人诟病的停车场，这是目前被消费者吐槽最多的地方。在设计方面，狭窄的通道叠加还在调试的系统，在车辆增多时只能靠人工干预指挥，使得出入口和车道极易拥堵；在管理方面，商场内通往停车场的指示标识不清晰，而停车场通往商场的入口更是漆黑一片。对于有车一族来说，目前武汉江宸天街的停车场显得并不友好。

（停车场的外部入口之一，注意显示屏没有显示剩余车位数）

（购物中心内B2通往B3停车场的扶手梯通道，注意周边没有任何指示标识）

（购物中心、办公楼、公寓等共用的停车场，十分闷热）

（多个通往购物中心的电梯厅漆黑一片）

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缺少人性化服务， 不同于大多数商场在场内显眼位置布设一处或者多处客服中心，武汉江宸天街却将客服中心和会员中心合二为一安排在3楼东边一个并不好找的角落里，而由于场内缺少有效的指引服务，消费者在场内迷路已是常态；更让人无语的是，作为亲民定位的全客层商场，场内只在中庭和洗手间通道设置了很少的休息区。

（位于3楼东边的会员中心）

（位于各楼层扶手梯的一众无人导示设备，似乎替代了部分人工服务）

（位于中庭和洗手间通道的少量休息区）

（场内很多适合设置客服中心或者休息区的区域却空空荡荡）

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令人费解的现场管理，商场内外的垃圾清理不及时，场外写字楼一侧停车场入口处的垃圾堆散发出刺鼻的气味，在场内B2的主题区、屋顶花园的外摆区也是随处可见的垃圾；而B2的主题区一边是空荡荡的网红打卡点，一边却是不甚合理、紧邻垃圾桶的落座区；在商场逛了一天的LAB君甚至没有看到多少巡场的工作人员。

（ 随意堆放在停车场出入口的建筑垃圾和生活垃圾）

（B2的主题区和屋顶花园，随处可见没有及时清理的垃圾和商户放置的物品）

（B2主题区一边是空荡的打卡墙，一边是挨着垃圾桶的落座区）

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藏起来的硬件细节，除电梯间等少数区域之外，场内大部分的消防通道和包柱都是没有进行任何装饰处理的「素面朝天」，通道也可以随意进出，里面更显得杂乱，甚至在背面可以发现开业前施工时留下的道道划痕；场内护栏不仅质量较差，高区也没有做加高防护处理；屋顶花园的部分外摆区紧邻噪声较大且有相当味道的餐饮区排烟道和空调室外机。很多细节问题对消费者来说并不明显，但却十分刺眼。

（在其他商场并不多见的「素面朝天」）

（藏起来的细节）

（未正常通电的自动售卖机）

（屋顶裸露的设备区）

武汉江宸天街在消费者看得见的大多数地方，例如外广场、出入口、中庭、洗手间、电梯间等显眼位置的细节处理确实让人称赞；但在很多隐性环节，却让人颇感无语。

项目展现出的「聪明、颜值、成绩」，更似是为了完成开业KPI考核，而不是从消费者的角度去考量如何打造让人满意的新型商业空间。在消费者的新鲜感过去之后，如何通过沉下心来的优质运营赢得消费者长久的认可和好感，是运营方需要认真思考的方向。

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04

可以期待的「天街」

引领升级 差异竞争 提升能级

未来，随着武汉江宸天街整体项目内其他商务组成的陆续交付，其展现出的商业引领力将不断增强；商圈内其他商业体的发展和升级，也将共同推动商圈的能级和号召力持续提升；而龙湖商业在武汉的深度布局，更将为武汉的商业繁荣注入更多的新鲜活力。

项目自身的发展潜力，武汉江宸天街是总体量达37万方的城市综合体，包括14万方商业体、8万方写字楼和4万方高级公寓，共有停车位2292个。

作为项目核心组成且取得优异开业成绩的天街购物中心，必然会对写字楼以及公寓部分的租售进度产生积极影响，三大业态之间也将产生更多积极联动，更会为整个商圈的经济发展和商业进阶带来更强助力。

（项目整体鸟瞰图 @长江日报）

商圈差异化协同发展，范湖商圈作为衔接武汉金融街和武汉CBD两大经济增长极的新兴商圈，先前一直缺乏商业聚合力和协同力。

如今，在潮流文化、特色餐饮、亲子儿童等方面拥有突出优势的武汉江宸天街，加上在零售品牌组合上更具优势的武汉菱角湖万达广场以及临近开业的在空间场景、高端餐饮等方面更为出彩的华发中城商都，各大商业体之间正在形成互补共存、携手发展的良好态势，也将共同打造业态更全、能级更强、辐射更广的城市级优质商圈。

（范湖商圈的未来前景不可小觑 @HANS汉声）

期待更多的特色天街，华中作为龙湖商业近些年提速布局的重点区域，已在武汉、长沙、郑州布局有10座天街项目；武汉白沙、滨江、光谷、长丰的四座天街也在未来几年陆续开业，这其中有填补区域商业空白以及引领区域商业升级的期待，也有开拓城市新区的布局。同时，龙湖集团正在武汉积极拓展更多的新商业项目。

无论是成就商圈还是自成商圈，在其他城市积累了丰富商业运营经验的龙湖商业，无疑非常适合武汉这座多中心格局的特大城市。我们期待龙湖商业在未来能带来更多有特色、有内容、有质感的天街项目，以「空间即服务」赋能城市，推动武汉各大区域商业能级的提升，为城市发展持续创造更多价值。

（截止2020年底，龙湖商业在武汉、长沙布局的天街项目及计划开业时间 @龙湖集团）