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发表于 2015-1-29 22:49:50
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1月26日20点53分，随着一片欢呼声，“丝路驿站—宁夏号”Z275次品牌列车缓缓驶出银川车站，这标志着宁夏告别了没有高品质列车的历史。
据了解，银川火车站日均办理旅客列车25对，其中始发列车19对,年旅客发送量400万人次。2014年12月10日实行新运行图，原银川发往北京西的T275/6次旅客列车，提高列车等级调整为Z275/6次旅客列车，成为银川站第一趟Z字头列车。
该趟列车提高等级后最高运行速度为160km/h，全程运行时间由12小时47分缩短至11小时39分，往返停靠灵武、盐池、定边、吕梁、太原、石家庄北6个车站，运行里程1226公里。Z275次银川站20：53发车，次日8：32到达北京西站；Z276次北京西站20：04始发，次日7：14到达银川站。
虽然银川至北京西的Z275/6次列车，档次上提高不少，但票价却依然没有变，软卧的价格为409.5元，硬卧261.5元，硬座为152.5元。
■揭秘
推行“航空式”服务
在此次列车的旅行途中，一个个画着精致妆容、穿着靓丽、笑容甜美的列车员，无疑是一大亮点。不少人还在列车未开时，围绕着青春靓丽的列车员拍照。
“这是双胞胎姐妹吗？”就在记者路过13号车厢时，看到了两位长相相似，就连身高都差不多的乘务员。原来，这确实是一对1986年出生的双胞胎姐妹，姐姐叫潘敏，妹妹叫潘婷。“我们从毕业分配上班到现在有10年了，开始在一趟列车上工作了两年，后来因为工作需要就分开了。”潘婷说，因为这次列车的开行，她们两姐妹才又重新聚在了一起。
“因为这次的乘务人员需要进行选拔，我们两个又比较想在一起，就都报了名。但是这次选拔比较严格，也没有抱太大的希望。”潘敏看着妹妹笑着说：“没想到我们真的会入选，还能在一起工作。”
“我们在车上算是老的了。”两人自我调侃起来，列车上的这批乘务员大都是90后，“比起来，我们可不就算老人了嘛？”
据记者了解，此次为开出高品质的旅游列车，担当列车值乘任务的银川客运段、兰州车辆段比照高铁标准，并为列车乘务员量身定做民族特色服装，邀请部队教官进行站、立、行的礼仪培训，推行“航空式”的服务规范。
■硬件
软卧配置“高大上”
记者在车厢内一路体验。发现车内环境、卫生都很干净整洁。在洗漱间，还贴心地摆放着洗手液及亮色的花，一进去就感觉很舒服。
而软卧的配置也让记者眼前一亮，铺套的颜色与桌布、纱帘相互辉映，桌面上摆着报纸杂志、花瓶及暖水瓶。红色的地毯也让冬季登上列车的旅客感到一阵暖意。下铺的墙面上还挂着晾衣架。耳边传来阵阵电视播放的声音，一回头居然看到上、下铺墙面上都有电视，真是“高大上”的配置。
■特色
列车内还有酒吧
穿着蓝白色相间民族服饰的回族姑娘，演艺着民族风情特色舞蹈，一身侍应生着装的乘务员在酒吧内调着特色饮品，还有乘务员一身正装面带微笑地诠释着茶道。“这是在哪儿？”一进酒吧车厢，记者便有种恍惚感。
“原来是没有酒吧的，在很多乘客的反映下，同时为了提供高端优质的服务，便增设了酒吧，为乘客全程提供服务。”列车相关工作人员介绍说。除了有现场的回族舞蹈表演、茶艺表演外，列车还开设了自助阅读书吧。乘客只需要简单的手续，就可以享受免费提供的纸质阅读和电子阅读服务。
记者了解到，列车上的个性化服务还有很多，有专门为哺乳妈妈提供的私密空间，有为回族旅客配备汤瓶、经书及礼拜的场所。还开设了“丝路驿站-宁夏号”微信公众平台，搭建列车与旅客沟通、交流的平台，及时了解掌握旅客需求，提供适时服务。
本版由记者 梁莉薇/文 海坤/图 |
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楼主|
发表于 2015-1-29 22:53:09
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发表于 2015-3-9 11:35:36
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