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发表于 2015-3-30 15:46:21
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三、中转服务内容更趋完善、流程更加便捷
呼和浩特机场作为内蒙古自治区首府机场和龙头机场,在服从、服务于自治区和呼和浩特地区经济社会发展的同时,积极构建区域枢纽航线网络,以优惠的中转产品和便捷的中转流程为抓手,推广“首府中转”服务品牌,深入推进区域枢纽机场建设,提高自治区内及周边各支线机场的通达性,满足旅客便捷、舒适的出行需求。
1、“首府中转”服务流程介绍:
(1)旅客从自治区各支线机场出发的中转服务流程
a.在始发站机场向值机员说明到呼和浩特机场后需要转乘下一航班,值机员会为旅客发放始发站登机牌,并在旅客的托运行李上拴挂“首府中转”专用行李标识牌。
b.到达呼和浩特机场后,旅客按照服务员或者中转引导标识的指引来到隔离区中转柜台,向服务员出示前一航班的登机牌和行李牌,服务员会为旅客办理后续航班的登机牌,并将旅客的行李转运至下一航班。
c.中转手续办理完成后,旅客可以在中转柜台旁边的专属休息区休息,或者直接到后续航班的登机口等候乘机,旅客的托运行李直接到目的地领取就可以。
(2)旅客从自治区以外机场出发的中转服务流程
a.在始发站按正常旅客办理乘机手续,到达呼和浩特机场后,旅客按照服务员或中转引导标识的指引到达隔离区内中转柜台,向服务员出示前一航班的登机牌和行李牌,并描述托运行李的大致信息,服务员会为旅客办理后续航班的登机牌,并将旅客的行李转运至下一航班。
b.中转手续办理完成后,旅客可以在中转柜台旁边的专属休息区休息,或者直接到后续航班的登机口等候乘机,旅客的托运行李直接到目的地领取就可以。
这样一来,中转旅客就可以免去提取行李再次托运,而且再次排队通过安检的繁琐。
2、“首府中转”免费餐饮、住宿服务介绍
为给中转旅客提供便利,享受更加优惠的中转服务,从3月29日开始,呼和浩特机场针对中转旅客推出“当日中转免费餐食”和“隔夜中转免费住宿”的增值服务。具体情况是:
(1)免费餐食:当日中转旅客在呼和浩特机场转机过程中,凭前后两段登机牌在规定的用餐时间内在隔离区二楼“好食候”享受免费午餐或免费晚餐一份。
(2)免费住宿:隔夜中转旅客在呼和浩特机场转机过程中,可享受由呼和浩特机场提供的免费住宿一晚。旅客需要在始发航班起飞前1天16:00前(团队需要提前3天)向通过电话或短信呼和浩特机场提供中转旅客姓名、证件号码、联系电话等信息,经我们工作人员确认并回复后,房间即可预留成功。
到达呼和浩特机场之后,在机场大巴停车场附近有机场宾馆的接站车送旅客到宾馆休息。
次日,在航班起飞前80分钟办理退房手续后在机场宾馆门前乘车前往机场,在航站楼办理乘机手续之后前往目的地。
3、“首府中转”特殊注意事项
如果中转旅客乘坐的后续航班是国航或深航的航班,呼和浩特机场暂时无法为旅客提供上述服务。目前,正在积极与国航、深航协调,争取尽快展开合作,扩大服务范围。 |
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