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发表于 2022-3-19 11:18:29
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为进一步做好对“黑车”和出租汽车违规经营行为的专项整治工作，我市近日出台《石家庄市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核细则（试行）》（以下简称《细则》），将对出租车驾驶员在遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面进行考核，考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的，将由交通运输管理部门列入不良记录名单。
连日来，我市打击“黑车”暨出租汽车违规经营行为专项整治行动深入推进，有力打击了“黑车”，净化了出租汽车经营环境，对规范我市网约车、出租汽车运输行业发挥了重要作用。“为进一步规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车驾驶员信用体系，提升出租汽车驾驶员服务水平，我市出台了《石家庄市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核细则（试行）》，现已经开始执行。”市交通运输局相关负责人告诉记者，该《细则》适用于我市行政区域内从事巡游出租汽车、网络预约出租汽车经营活动的驾驶员。
《细则》明确，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级（20分以上）、AA级（11-19分）、A级（4-10分）和B级（0-3分）表示。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括：遵守法规方面，遵守相关法律、法规、规章等情况；安全生产方面，参加教育培训和发生交通责任事故等情况；经营行为方面，发生交通违法行为、经营违法行为等情况；运营服务方面，维护乘客权益、乘客投诉等情况。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧助人为乐等先进事迹的，出租汽车行政主管部门应给予相应的加分奖励。
《细则》指出，出租汽车驾驶员质量信誉考核得分在11-19分的，由出租汽车行政主管部门责令出租汽车驾驶员接受继续教育不少于6学时；考核得分在6-10分的，接受继续教育不少于12学时；考核得分在1—5分的，接受继续教育不少于18学时。
出租汽车驾驶员有下列情形之一的，交通运输管理部门应当将其列入不良记录名单，并向社会公布：在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的；连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的；在一个考核周期内累计综合得分有两次以上被计至3分及以下的；无正当理由超过规定时间，未签注服务质量信誉考核等级的；发生其他严重违法行为或服务质量事故的。
市交通运输综合行政执法支队相关负责人表示，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核情况，将纳入出租汽车客运企业、网约车平台公司服务质量信誉考核内容，不断规范行业管理，提高行业服务水平，为我市建设现代化、国际化美丽省会城市作出贡献。 |
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发表于 2022-3-20 10:27:55