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发表于 2014-12-4 22:28:16
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“高冷”广州塔，营销需要接地气
2014-12-04 广州日报
这个星期以来，广州塔亏损一事的关注度“直冲云霄”。一边广州市审计局所公布的结果暴露出广州塔经营未达目标、广播电视发射功能到目前仍未发挥、用房一直闲置、两年亏损近1.7亿元等问题。一边，广州塔日前表示，正大力开拓经营思路，明年有望扭亏为盈的雄心壮志。
广州塔作为广州的公共建筑，早已成为一座地标。假如对它盈利、赚钱赋予过多的期望，它的“小蛮腰”估计承担不起。相反，它应该是广州观光旅游、城市形象代言最合适的代表。而事实上，在观光旅游、展现城市形象的职能上，广州塔“高端冷艳”的姿态却让市民、游客望而却步。
目前，广州塔经营公司的统计数据发现，门票收入占总营业收入的70%，其他经营性收入占比不到30%。占收入最大头的门票，却根据广州塔150元到488元不等的票价，每天要达到6000名游客才能不亏本。但是运营四年，广州塔至今每天只有游客3900人次。这一差距恰恰说明了广州塔在旅游推广以及周边营销上大有拓展的空间。
首先，在营销项目上，广州塔依然大有可为。以澳门旅游塔为例，其推广部方面曾经公开说过，澳门塔实现盈利的经营经验就是不断创新，开设更多独特的游乐项目。澳门塔既有世界最高的商业笨猪跳，还会定期与澳门高校的学生开展不同的活动，屡次进入世界吉尼斯纪录，吸引无数游客。除此商业合作也是澳门旅游塔的杀手锏之一。每逢重大节日，总会与动漫主角们来场热闹的嘉年华，让澳门塔成为游客到澳门不可错过的景点。而要论娱乐的丰富多彩，上海东方明珠的模式是典范。除了单纯的登顶项目，塔内的娱乐设施更是多种多样，电影院、过山车、游戏世界……与之相比，无论在商业合作还是游乐项目广州塔都显得相对单调冷清。不少游客抱怨，两三百块的票价登顶后，除了一览广州CBD景色，就难有其他余兴。
其次，提到经营性收入，不得不拿纪念品来说事。文化底蕴与创意一直是国内旅游景点的短板，但是今年以来，故宫景区已经率先做出了示范。尽管创意的刷新还停留在初级阶段，但至少在衍生品的水平提升上赚足眼球。同时，相关数据也表明，故宫博物院的纪念品销量正在节节上升。这也许是值得广州塔借鉴的好案例。革新广州塔一楼的纪念品商店，将纪念品营销必须突破传统的明信片、塔形钥匙扣、款式老土的印花腰包……纪念品设计用心、创新，才能博得市民的认同，让游客打开“腰包”，刺激消费。
再次，广州塔要深入民心，还能要在文化普及上不遗余力。建议定期组织中小学生以优惠票价甚至免票优惠进入广州塔内，定期布置一些展现广州旅游、历史资源的展览。让学生在进入广州塔感受划时代建筑魅力的同时了解城市历史文化，有助于增强未来主人翁们对广州塔的认同感。而且，每月通过限量预约开展免费登塔活动，让部分平时因广州塔“高冷”而感到触不可及的市民感受城市地标的温暖与亲切。
短期来说，虽然这样的惠民措施并不一定能对广州塔盈利成绩有立竿见影的功效。但用长远的眼光来看，只有通过多元化的渠道把“高冷”广州塔的形象成功“着陆”，才能全方位打开盈利的水龙头。 （雅婉） |
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发表于 2014-12-5 18:58:05