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发表于 2022-12-30 09:04:39
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(三)努力树立一流品质服务新标杆。 积极运用新一代信息技术,推动服务设施现代化、服务手段智慧化、服务标准规范化,大幅提升文化和旅游产品品质与游客便利度、舒适感。 1.推进文旅服务品质化。着力提升景区项目的服务水平,加快推进三江程阳八寨、桂林猫儿山、靖西通灵大峡谷等景区创建国家AAAAA级旅游景区。引进一批国际知名品牌酒店,建设一批生态型高端度假酒店,促进酒店服务品质大幅提升。以桂平西山泉汽车(房车)露营基地为标杆,推广国家CCCCC级自驾车旅居车营地服务标准,带动全区营地产品提质升级。进一步完善柳州市月也侗寨国家级夜间文化和旅游消费集聚区服务功能,推进“南宁之夜”项目创建国家级夜间文化和旅游消费集聚区,打造全区知名夜间经济品牌。(责任单位:广旅集团,自治区文化和旅游厅,各市人民政府) 2.推进文旅服务智慧化。加快升级“一键游广西”项目,持续完善“一云一池三平台”,打通地区和行业数字壁垒,促进信息资源共享共用,建立互利共赢合作机制,招引更多企业入驻平台,构建全区文旅“一张网”,实现一键门票、一键住宿、一键美食、一键线路、一键购物、一键支付等功能,为游客提供优质、便捷的一站式旅游目的地服务新体验,为加强市场监管提供高效的数据支撑。积极探索虚拟现实新兴产业,发展“元宇宙+文旅”,加快建设运营紫云洞元宇宙、广西文旅“数字人”、数字文博等一批国内领先的智慧文旅标杆项目,助力构建广西文旅元宇宙产业生态体系。(责任单位:广旅集团,自治区文化和旅游厅、大数据发展局,各市人民政府) 3.推进文旅服务标准化。参与制订广西世界旅游目的地服务标准、智慧景区建设运营规范标准,积极引入国际高端旅游质量认证管理,创建全国旅游标准化示范企业。在新产品新业态、旅游服务、质量管理、成本控制等领域,为全区酒店管理、景区运营、旅居康养等行业管理服务提供“广旅模板”。加强文化旅游管理输出、服务输出和品牌输出,提升标准化管理服务水平。(责任单位:广旅集团,自治区文化和旅游厅、市场监管局) (四)精心塑造一流影响力文旅品牌新形象。 积极丰富品牌文化内涵,创新品牌营销模式,提升品牌知名度、美誉度和忠诚度,打造行业品牌标杆,彰显文旅新体验、康寿新生活、乐活新时尚,引领提升全区文化和旅游品牌形象。 1.提升文化旅游品牌影响力。发挥广旅集团文旅康养全产业链优势,完善独具广旅集团特色的景区运营、酒店管理、旅行服务、旅居康养等旅游品牌体系,引领打造强有力的旅游品牌联盟,助推“桂林山水”、“浪漫北部湾”、“壮美边关”等广西特色旅游品牌提质升级。进一步繁荣发展“刘三姐”文化、长寿文化等广西优秀传统文化,积极开展非物质文化遗产申报工作,重点打造三江程阳八寨侗族文化品牌、巴马赐福湖长寿养生文化品牌、北海“海丝”文化品牌等,讲好广西故事,提升广西文化品牌吸引力和传播力。(责任单位:广旅集团,自治区文化和旅游厅、民宗委,各市人民政府) 2.提升品牌营销水平。依托“一键游广西”项目,创新数字化、精准化营销模式,精准识别客户、精准甄别需求,全方位提供定制化、个性化营销推广服务,加快打造文旅数字化品牌营销新阵地。建设运营北京广西大厦,发挥驻京平台窗口展示作用。积极参与“壮族三月三·八桂嘉年华”、“冬游广西”等活动,打造一批消费者喜爱的“网红打卡地”,持续推动营销视频化、社交化,探索文化和旅游营销新模式,促进消费提质扩容。(责任单位:广旅集团,自治区文化和旅游厅) 3.加强文化旅游交流合作。加强与中国旅游集团等区内外优质企业合作,与周边省份旅游集团建立西部陆海新通道区域旅游联盟,主动融入粤港澳大湾区,积极对接长江经济带等,推动实现旅游资源共享、客源互送、线路互通、政策互惠。加强与国际知名文化旅游企业、品牌合作,主动对接《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)经贸新规则,接轨大健康和文旅产业国际标准,加快“走出去”步伐,提升文化旅游交流合作水平。(责任单位:广旅集团,自治区文化和旅游厅、商务厅、外事办) (五)建立健全一流 |
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